Купить Решетку (заглушку) бампера на Ford с бесплатной доставкой в Сыктывкар, Ухту, Воркуту

Здравствуйте,вот заказывал у вас ТНВД на свой старенький форд,все процедуры от первого звонка до получения груза очень понравились,особенно постоянное смс оповещение,в том году заказывал двигатель в фирме руделали,дак по сравнению с ними вы лучшие,теперь только с вами буду сотрудничать и друзьям посоветую.

... услуга неплохая, но:
- с момента оплаты (12.08) товар получен спустя 10 дней;
- при вскрытии обнаружен недостаток: нехватает усилителя переднего бампера (нижнего) металлического, о чем сразу же было сообщено на этом сайте, но менеджер перезвонил спустя сутки. Мы с ним проверили заказ и он убедился, что заказаны были оба усилителя переднего бампера ... обещал. что деньги вернут ... и прпопал ... пришлось срочно заказывать у других - влетел еще в 2 999 р. ?!
- мой вопрос: ЧТО будем делать?! - остался открытым ... кто мне вернет 3 000 р!!!
- мое письмо-обращение к руководителю - осталось до сих пор без ответа?! ... как это понимать????
Жду Ваши предложения!
С уважением, Н.С

Здравствуйте, Николай.
После вашего сообщения о нехватки при получении усилителя бампера (нижнего) металлического, мы связались с вами и договорились организовать поиск пропавшей детали. Поиски оказались безуспешными, в транспортной компании детали не нашлось, на нашем складе отгрузки детали не нашлось, хотя мы делали дополнительные фотографии перед отправкой.
После повторной связи - вы сообщили, что всё же получили эту деталь, но вам требуется не она, а другой усилитель.
На странице вашего заказа были заранее размещены фотографии товара, который вы заказывали и оплачивали, а мы готовили к отправке. Если в процессе выбора товара была допущена ошибка и деталь вам не нужна, вы можете отправить её обратно.
Нужный вам усилитель бампера у нас так же имеется в продаже и при необходимости мы можем отправить вам его на замену.
Возместить стоимость купленной в сторонней организации детали мы не сможем.

Ответ на письмо

… спасибо за ответ. Но … у вас допущена ошибка: я сказал. что вместо нужного мне нижнего усилителя переднего бампера (метал) мне прислали рамку радиатор, которую я не заказывал. О заказе видно на сайте. КТО оплатит пересылку Вам этой рамки?! Я готов рамку вернуть Вам!
… Мне пришлось срочно заказывать нехватающую деталь, которая обошлась мне в 2900р.?! (на Вашем сайте - 2360р.?!). КТО вернет мне разницу?!
… как видим вопросов очень много. Считаю, что Вашей компанией допущена ошибка и Вы ее должны ее разрешить и исправить в пользу потребителя!!!!
Жду Ваши предложения! Машину уже восстановили!
С уважением, Н.С.
Отправил: 29.08.20 г. в 22:08 сар.

Здравствуйте, Николай.
Ваш заказ действительно видно на сайте. На странице вашего заказа на позиции "усилитель бампера" видно фото и цену того самого нижнего усилителя, который вы называете рамкой радиатора. Одна деталь может иметь несколько названий и для того, что бы избежать путаницу, мы предоставляем фотографии товара. Фотографии этой детали были размещены на странице заказа перед оплатой так же как и фотографии остальных деталей.
Просим вас не переживать насчёт стоимость пересылки этой детали, так как она была приложена к другому усилителю. В результате стоимость пересылки оказалась бы одинаковой хоть с этой деталью, хоть без неё.
Невостребованную деталь мы готовы отдать вам в подарок вернув за неё оплату, для этого сообщите номер карты в приватном сообщении.

Здравствуйте! Спасибо за ответ.
Во-первых, рамка радиатора и нижний усилитель переднего бампера (метал) имеют разные конфигурации: рамка – это рамка в прямом смысле (ее видно на картинке сайта зап частей) а усилитель имеет «П» образную форму – видно на Вашем фото и сайте зап частей!!!!
Так, что это совсем разные детали автомашины.
Сообщаю Вам № карты: **** **** **** **** ****
Жду деньги.

Здравствуйте, Николай.
Возврат произведён, извиняемся за доставленные неудобства.

Спасибо, деньги поступили. С уважением, Н.С.

2 как получилось что радиатор 80 см. шириной. когда у меня мой родной всего 55 см???? ... с какой машины сняли???? кто исправит это неточность???

Здравствуйте, Николай, в ближайшее время с вами свяжется наш специалист для согласования дальнейших действий.

Добрый день, Андрей! Сегодня отправил Вам радиатор. Пнишладываю квитанцию транспортной компании. Жду от Вас сообщения.
С уважением, Н.С.

Здравствуйте, Николай. По прибытию радиатора вернём вам оплату за деталь.

По поводу работы этой компании хочу сказать следующее: рулеваю рейка которую мне прислали оказалась в рабочем состоянии. Хочу отметить один момент , я на сайте выбрал рулевую рейку которая по описанию подходила по параметрам моего автомобиля но мне эту рейку так и не предоставили, хотя как было указано на сайте она имелась у них в наличии но только на другом складе и она была дороже той что мне продали. и я выяснил один момент что то что я изначально выбрал предлагают другие сайты авторазборок, т.е они копируют фото детали друг у друга или еще где-то, а потом выкладывают как свое. В итоге на это мне никто не дал вразумительного ответа. Просто я хочу сказать Вам не вводите в заблуждение людей ни к чему это! Спасибо.

Спасибо! все пришло вовремя и то что нужно, в хорошем, рабочем состоянии.

Доставлено по графику, без замечаний коробка работает. Пожелание , делать упаковку получше, чтобы деталь не болталась и мыть почище. А в общем всё нормально, без претензий.

Все четко

Спасибо большое.
Все было четко и оперативно.
Информационная поддержка - 5.
Спасибо еще раз!

Работают четко,дорогая доставка

Здравствуйте Сергей.
Благодарим за критику, проблема дорогой доставки решаема.
На сегодня мы предлагаем отправку курьерской службой, благодаря чему стоимость доставки малогабаритных посылок составляет около 380-400 руб по центральной России.

Все хорошо! Выбор на сайте, консультанты, связь с ними. Есть одно большое НО!
Доставка! Это во многих случаях заставляет меня делать выбор покупки запчастей в другой организации, поскольку у них есть пункт выдачи в Ставрополе и доставка бесплатна. Пример: купил в вашей фирме трубку кондиционера за 2250руб. а доставка 450 руб. то есть + к стоимости 20%. А по некоторым позициям доставка получается чуть ли не дороже самой детали.
С уважением Георгий.

Все прошло достойно..